‘De ambtenaren met wie wij hebben gesproken, tonen zich positief over DFMA en de professionele aanpak die de vereniging met de Code Streetmarketing voorstaat.’ Zij willen dan ook graag met DFMA samenwerken, blijkt uit recent onderzoek van DFMA-lid Opvallers.

Steeds meer gemeenten scherpen de regels rond fieldmarketing aan. Het belang van de Code Streetmarketing, die DFMA in 2006 heeft opgesteld, neemt daarmee toe. Streetmarketing is voor veel leden van DFMA een belangrijke activiteit. Vorig jaar besloot het bestuur van DFMA om die reden de Code Streetmarketing opnieuw onder de aandacht van gemeenten te brengen.

Binnen het bestuur is DFMA-lid Opvallers verantwoordelijk voor de portefeuille streetmarketing. Het fullservice promotiebureau in Deurne benaderde afgelopen periode 46 gemeenten. Directeur Martin Damen en zijn locatiemanager bezochten daarop 28 (grote) gemeenten, waaronder Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en Eindhoven, en voerde met vijf gemeenten telefonisch interviews.

Behoefte aan informatie

‘We hebben DFMA onder de aandacht gebracht en verteld wat we doen en hoe we dat doen, waarbij de nadruk lag op zelfregulering zoals vastgelegd in de Code Streetmarketing. Gemeenten reageerden daarop positief en gaven nadrukkelijk aan behoefte te hebben aan dit soort informatie. Ze staan open voor advisering door DFMA’, concludeert Damen.

‘Gemeenten erkennen de toegevoegde waarde van fieldmarketing en zien sampling bijvoorbeeld als een verlevendiging van het straatbeeld. Ze toonden bereidheid om mee te denken over campagnes, bijvoorbeeld als het gaat om alternatieve data, locaties of een versnelde vergunningaanvraag.’

Code biedt onderscheid

Na de gesprekken toonden de gemeenten unaniem bereidheid om met DFMA-leden samen te werken dan wel gesprekken aan te knopen over een vervolgtraject. ‘De code biedt bureaus een prima mogelijkheid om met gemeenten in gesprek te gaan over fieldmarketing. Gemeenten maken kennis met de gedragsregels van DFMA. Omgekeerd kunnen leden op die manier tegemoet komen aan bezwaren die soms leven. In het verleden, en ook nu nog, hoor je dat er toch klachten blijven over afval op straat, het blokkeren van een voetgangersgebied, het ontbreken van een vergunning, concurrentievervalsing of overlast voor winkeliers. Met de Code Streetmarketing kunnen DFMA-leden zich onderscheiden van bureaus die zich niet bij DFMA hebben aangesloten. Lidmaatschap van DFMA is daarmee ook voor gemeenten een keurmerk dat vertrouwen biedt.’

Aanbevelingen voor leden

Op basis van de gevoerde gesprekken met gemeenteambtenaren komt Damen tot een aantal aanbevelingen voor DFMA-leden:

• Bezochte gemeenten zijn zeer positief. Het is soms alleen niet gemakkelijk de juiste persoon te bereiken. Zoek uit welke regels gelden en leg daarna contact met een vast aanspreekpunt.
• De aanvraagtermijn voor een vergunning is soms lang. Dien tijdig een complete aanvraag in: geef een duidelijke beschrijving van de actie of setting (afmetingen), eventueel inclusief foto.
• Gemeenten willen graag meedenken. Leg problemen voor en ga de dialoog aan. Zorg ook voor een goede terugkoppeling achteraf.

Acties voor DFMA

Niet alle gemeenten zijn bekend met de vereniging DFMA en de Code Streetmarketing, ondervond Damen. Hij pleit daarom voor een verdere promotie van de gedragscode binnen gemeenten, maar ook binnen de overkoepelde organisatie VNG. Gemeenten hanteren verschillende werkwijzen als het gaat om streetmarketing en zijn onderling niet altijd bekend met elkaars aanpak. Daarin kan DFMA een rol spelen, mogelijk door invoering van een portal waar voor bureaus en gemeenten inzichtelijk wordt waar welke activiteiten plaatsvinden, op welke datum en welke regels daarvoor gelden.

‘Het onderzoek toont tenslotte ook aan dat de gedragscode niet altijd wordt nageleefd.’ Het bestuurslid pleit dan ook voor een meldpunt voor klachten, dat tevens toeziet op naleving van de eigen regels. ‘Gemeenten gaan graag in zee met een partij die de (eigen) regels naleeft.’